Użyteczność w marketingu to pojęcie obejmujące wartość lub korzyści postrzegane przez klienta, koncentrujące się na czterech kluczowych elementach: użyteczności formy, czasu, miejsca i posiadania. Użyteczność formy obejmuje przekształcanie surowców w pożądane produkty, takie jak konstrukcja i funkcjonalność smartfona. Użyteczność czasu zapewnia dostępność produktu wtedy, gdy klienci go potrzebują, np. świeże produkty przez cały rok. Użyteczność miejsca koncentruje się na udostępnianiu produktów, zarówno w sklepach fizycznych, jak i na platformach internetowych. Użyteczność posiadania odnosi się do łatwości zakupu dzięki elastycznym opcjom płatności i usprawnionym procesom.
Przykład
Salon samochodowy oferujący przystępne finansowanie zwiększa użyteczność posiadania dla kupujących.
Chociaż powyższe wyjaśnienie przedstawia podstawowe koncepcje, rzeczywiste tworzenie użyteczności może się znacznie różnić w zależności od warunków rynkowych, zachowań konsumentów i postępu technologicznego. W zmieniających się warunkach rynkowych, dostosowanie strategii marketingowej może być konieczne, aby skutecznie zapewnić, czym jest użyteczność w marketingu i jak dostosować wartość do oczekiwań klientów.
